9. juni, kl. 13.30 – Creating a
competitive edge with interactive media
Innledere: George McGrath, partner i konsulentfirmaet
Osgood, O'Donnel & Walsh i New York – og Peter Blank,
seniorkonsulent i samme bedrift.
Hovedtema: Hvordan friske opp slitne websteder.
- Av de 300 000 mest trafikkerte webstedene, svarer 1000
for halvparten av trafikken.
- Ca. 1 millioner webadresser (domener)
- Ca. 50 millioner brukere
- Gjennomsnitlig klikker folk 6-7 ganger på et websted
Dame som satte opp en liten bedrift fikk tildelt et 800-nummer
som kundene kunne bruke gratis. Men det oppstod et problem; hun
begynte etter kort tid å få en telefonoppringning hvert 90
minutt; det var ingen i den andre enden. Dette varte i seks lange
måneder før teleselskapet klarte åå løse mysteriet. Det viste
seg å være en oljetank med en innebygd mikroprosessor som var
programmert til å ringe oljeselskapet når den var tom.
Datateknologien har altså gitt oss en situasjon hvor vi kan
oppleve å bli terrorisert i månedsvis av en tom oljetank mange
mil unna!
- Foredragsholderne trekker frem CNet, New York Times, CNN, Apple Small Business,
Music Boulevard, ZDnet, CRN –
Consumers Rescource Network (TV-program) og Newstracker
fra Excite.
Kriterier for god webdesign
- Integrate the site with existing communications efforts
- Make the site transparent to the user – enkel å
navigere
- Make the site user driven – nyttig, enkel og morsom
med god informasjon, ta kritikk og forslag
Viktige gevinster ved web:
- Selge varer internasjonalt
- Skape seg et image
- Kommunsere med partnere
Flere kriterier for gode webtjenester:
- Å vedlikeholde en webtjeneste er en levende, organisk
prosess
- Man må være uhyre lydhør overfor brukerne
- Enkel bruk, underholdende presentert
- Gå for de enkle og billige løsningene som er
tilgjengelig for alle, ikke fancy ting som det finnes få
brukere for
- Interaktiv tur gjennom tjenesten – la brukerne få
prøve og teste hvordan en del ting virker; navigasjon,
søking, innholdsfortegnelser. Gjør det illustrert.
Inkorporer gjerne eksterne tjenester, f.eks. amazon.com
eller Alta Vista.
Fire sentrale spådommer om fremtiden:
- Sammensmelting av internett, intranett og ekstranett
- Skalering av tjenestene i forhold til behovet
- Handel via nettet blir den drivende kraften
- Målbare økonomiske resultater, ikke bare uklar
statistikk
Hva er kommunikastørens rolle i det nye mediet:
- Strateg
- Iverksetter
- Evaluator
- Læremester
- Leder
Sjekk Forrester og Jupiter